İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI

 

Madde 1 – Genel Hükümler

1.1. Dinamik Organizasyon, ürünlerini müşteri memnuniyetini ön planda tutarak titizlikle hazırlayan bir markadır. Ürünlerimizin tamamı kalite kontrollerinden geçerek müşterilerimize teslim edilmektedir.

1.2. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, tüketiciler ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir ve ürünü iade edebilir.

1.3. Cayma hakkı dışında, müşteri memnuniyetini sağlamak amacıyla, tüm uygun ürünlerde teslim tarihinden itibaren 30 (otuz) gün boyunca değişim hakkı da tanınmaktadır.

1.4. Tüm iade ve değişim taleplerinin değerlendirmeye alınabilmesi için ürünün orijinal ambalajı, faturası ve aksesuarlarıyla birlikte, kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması zorunludur.

Madde 2 – Cayma Hakkı ve İade Şartları

2.1. Tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde cayma hakkını kullanarak iade talebinde bulunabilir.

2.2. Cayma hakkı kapsamındaki iade talebi dinamikklinik@gmail.com adresine yazılı olarak yapılmalıdır. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

2.3. Cayma hakkı kapsamında iade sürecinde kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. Ürünün hasarsız ve eksiksiz olarak iade edilmesi zorunludur.

2.4. İadenin kabulünün ardından ürün bedeli, en geç 14 (on dört) gün içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.

Madde 3 – Değişim Şartları ve Süreç

3.1. Müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 30 (otuz) gün içerisinde değişim talebinde bulunabilir.

3.2. Değişim talebi, yazılı olarak dinamikklinik@gmail.com adresine yapılmalıdır. Onay alınmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

3.3. Değişim sürecinde ürünün orijinal faturası, tüm aksesuarları ve ambalajı ile eksiksiz şekilde gönderilmesi gereklidir.

3.4. Değişim hakkı yalnızca stok ürünlerde geçerlidir. Müşteri, ürünü stokta bulunan başka bir ürünle değiştirebilir. Yeni ürünün fiyatı farklı ise aradaki fark müşteri tarafından ödenir veya iade edilir.

Madde 4 – İade ve Değişim Dışı Ürünler

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz ve değişim kabul edilmez:

  • Müşteri için özel olarak üretilmiş veya tasarlanmış ürünler (kişiye özel sipariş),
  • Teslimattan sonra montaj veya kurulumu yapılmış ürünler,
  • Hijyen nedeniyle iadesi uygun olmayan ürünler (iç giyim, kozmetik, vb.),
  • Dijital içerikler ve lisans kodları (teslim edilmiş veya aktarılmış olanlar),
  • Ambalajı açılmış sarf malzemeleri,
  • Kullanıldığı veya hasar gördüğü tespit edilen ürünler,
  • Faturası veya orijinal ambalajı eksik olan ürünler.
Madde 5 – Ürün Kontrolü ve Sorumluluk

5.1. Müşteri, ürün tesliminde kargo paketini kontrol etmek ve herhangi bir hasar durumunda kargo yetkilisine tutanak tutturmakla yükümlüdür.

5.2. Teslim alınan üründe daha sonra oluşan hasarlar, darbe izleri veya deformasyonlar iade ve değişim kapsamı dışında kalır.

İletişim: dinamikklinik@gmail.com